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Hay bastantes salas que te piden DNI, o confirmacion de la direccion, o cualquier otro papeleo a la hora de hacer retiros. Yo siempre lo he visto como una traba para postegar los retiros, ya que cuando registras la cuenta es cuando tu identidad deberia quedar verificada, y desde luego si tienes acceso a tu cuenta para llegar al cajero, jugar y demas, veo una gran tonteria que te pidan en este punto papeleo para evitar un robo.
Aun asi, lo acepto como razon plausible.

Ahora bien, esta sala lo ha llevado al maximo extremo. Quise retirar hara 1-2 semanas y me daba error, tuve que molestarme yo en hablar con atencion al cliente para ver que ocurria (con bwin habia retirado ese mismo dia habiendoles dado los mismos datos durante el registro y sin ningun problema). Me comentaron que, a pesar de querer hacer el retiro A LA MISMA cuenta PAYPAL con la que habia ingresado (un ladron que quiere retirar a la cuenta de ingreso, claro que si) tenia que enviarles una fotocopia del DNI, y una captura de mi cuenta Paypal donde aparezca el email y mi nombre (WTF). En 5 min tienen en su correo la documentacion.
Hasta hoy he estado esperando para retirar, y me seguia dando el mismo error. De nuevo tengo que ser yo el que se ponga en contacto con atencion al cliente para ver que ocurre. Y con toda su cara, me dicen que el DNI que les he enviado esta caducado (por apenas unas semanas XD) y no es valido. Que conste que la ultima vez estuve con el DNI caducado cerca de 1 año, y pude verificar mi identidad sin problemas en juzgados, ayuntamientos, y obviamente bancos, sin que me pusieran ninguna pega. Tras 20 min charlando con atencion a cliente reuniendo toda la paciencia de la que soy capaz, intentandole hacer ver lo absurdo de la situacion, me pasan su normativa/ protocolo para verificar la identidad, la cual da a entender que si los documentos parecen defectuosos o manipulados no podran ser aceptados.

La unica opcion que me deja es enviar DNI-carnet de conducir-Pasaporte en vigor para verificar mi identidad. No tengo carnet de conducir y nunca me ha echo falta el pasaporte asi que tampoco lo tengo, asi que solo me queda tirar una mañana en una cola de comisaria para recuperar mi dinero.

Estoy casi seguro, casi, de que estan en su derecho de hacer esto, el DNI caducado legalmente no esta en vigor aunque en el 99,99% de sitios el sentido comun baste, pero me parece una jugada sin coherencia y con el unico objetivo de dificultar el proceso al cliente. Esto al fin y al cabo, aunque me vaya a hacer perder mucho tiempo, tiene facil solucion, pero si me la han liado para llevar a cabo algo tan simple como un retiro a la misma cuenta paypal que ingreso, no me quiero imaginar lo que podria pasar si llego a ellos con un problema mayor y de mas dificil solucion. Posteo tanto para desahogarme como para advertir a cualquiera que se quiera animar a arriesgar una parte importante de su bank con ellos.

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